对酒店宾馆行业来说，拥有自己的微信公众号来做运营和服务也越见普遍化。那么酒店宾馆类微信运营有哪些值得去做呢？瑞莱博微信公众平台为大家分享酒店行业微信运营方案。首先我们明确一下酒店宾馆类微信公众号定位。公众号拿来干什么用的？我们更偏向于“服务”！因为只有公众号能给用户提供好的、便捷的服务，用户才会主动来关注你；只有你的服务能给用户带来实际的价值，用户才不会取关；如此，酒店通过公众号来做活动才有人参与，他们才会参与，才愿参与！明白了公众号的定位之后，我们再来分析酒店公众号能给用户提供哪些服务。

一、在线预约，快捷订房服务

利用瑞莱博平台免费开放的预约功能和微商城功能即可实现酒店在线预约和快捷订房服务。让用户能随时随地查询空房情况，在线预约房型、入住时间等，并微信支付下单。同时还可结合微官网搭建酒店综合展示窗口，让顾客还没到店就能全面看到酒店介绍、环境情况、房间类型、周边服务等信息。

二、微信连WiFi，扫码上网服务

通过瑞莱博平台门店wifi功能，可将酒店内WiFi生成二维码贴于前台或每个房间，顾客直接扫码即可连网，再不用麻烦的给前台打电话询问WiFi账号密码。顾客连wifi的同时关注酒店微信公众号，酒店也可借wifi向顾客推送入住须知、周边服务、下次可使用优惠券等信息，提升顾客体验。

三、扫码投诉建议服务

企业的进步是从重视投诉建议开始的！通过投诉调研的功能搭建酒店微信投诉建议信箱，然后通过平台生成二维码，贴于酒店各个位置，提示扫码投诉建议。顾客入住的时候有任何问题都可以直接扫码发起投诉或提出建议并发送到酒店相关负责人手机微信。给予顾客一个及时发泄舒缓情绪的渠道，同时酒店负责人也能通过顾客的反馈随时了解店内情况。

四、便捷性服务

便捷性服务包括一键导航、一键拨号之类，现在通过瑞莱博平台自定义链接功能就可免费在公众号实现了。

五、会员优惠

通过瑞莱博平台会员卡功能建立会员积分体制，给予微信会员一定的折扣优惠，如积分至XXX，即可享受订房9.5折一类。引导入住的用户成为微信会员，顾客能获得实惠，商家也能沉淀忠实客户群体！通过公众号给用户提供这些服务之后，相信只要来入住的人基本都愿意关注酒店公众号，然后酒店再定期举办一些微信活动，来实现拉新、留存和转化的目的。