微信公众号后台基本功能操作指南

一、自动回复

这个功能大家应该都比较熟悉了，当用户在公众号进行咨询时可以接待用户，不过这个功能最近进行了一次更新，现在可以直接绑定自己的微信号，直接对接用户咨询，方便简单。这里面分三个部分，每个部分都可以发布文字、图片、语音、视频等；第一部分是添加自动回复，指的是用户添加微信公众号时自动回复用户的信息；第二部分是消息自动回复，如果用户通过微信公众平台咨询时，可以设置自动回复的内容；第三部分是关键词自动回复，就是当用户在微信公众号发送的内容含有关键词时，后台可以设置匹配的内容自动回复用户。

二、自定义菜单

这是非常重要的一个设置，微信公众号的自定义菜单可以设置三个一级菜单，每一个一级菜单中可以设置5个二级菜单，我们可以把公众号的功能性业务放置到自定义菜单中，例如让用户通地菜单查询相关信息或者公众号历史内容。

我们在操作界面上点击号就可以进行添加了，左侧要设置的内容都可以在右侧进行修改操作，例如设置子菜单名称等，其中子菜单可展示的内容可以是网站链接也可以是公众号发送的指定消息。

三、客服功能

这个功能大家都应该都比较熟悉了，当用户在公众号进行咨询时可以接待用户，不过这个功能最近进行了一次更新，现在可以直接绑定自己的微信号，直接对接用户咨询，方便简单。